품질관리 시스템

품질관리 시스템 소개

제품에도 품질관리 및 애프터 서비스가 있듯이, 모든 업종에도 최상의 품질을 위한 품질 관리 기준이 있습니다.
㈜하이릴로케이션은 당사만의 특화된 품질관리로 고객님들께서 믿고 선택할 수 있도록 늘 최선을 다하고 있습니다.

품질관리 시스템 개요

시설(사무실,창고)

  • 01

    철저한 보안 및 경비
    모든 차량의 진출입을 자동으로 컴퓨터에 모니터링할 수 있도록 되어 있으며, 경비 인력이 상주하여 모든 진출입 내역을 전산에 기입하여
    만일의 조그만 실수라도 사전에 예방할 수 있도록 되어 있습니다.

  • 02

    감시카메라 설치
    전 구역의 감시 카메라 설치를 통해 도난 방지 및 재난 방지를 사전에 할 수 있도록 설계되어 있습니다.

  • 03

    화재 예방 및 대처
    스프링클러(분말소화기) 및 화재감지기를 설치하여 화재를 사전에 예방할 수 있으며, 화재 발생 시 소방서 및 경찰서는 물론,
    자사 소방관재팀에 자동 전송하도록 되어 있습니다.

  • 04

    출입시 ID 카드로 확인
    방문자 및 전 직원은 ID Card를 통해 보안 및 안전 사고를 미리 예방할 수 있도록 하고 있습니다.

  • 05

    지문인식
    지문 인식 장치를 통해 모든 인력의 창고 진출입 상황을 수시로 모니터링할 수 있도록 하고 있습니다.

  • 06

    관제센터 관리
    모든 과정이 전자동으로 관제센터에서 관리되고 있습니다.

  • 07

    화재 및 동산보험 가입
    모든 장비 및 시설은 화재 혹은 동산보험에 가입되어 만약의 재산 손실을 최소화하도록 하고 있습니다.

장비(차량)

  • 01

    GPS 장착
    모든 차량에 GPS를 장착하여 위치 추적을 통해 신속한 서비스를 할 수 있도록 되어 있으며, 어느 위치든지 쉽게 찾아갈 수 있도록 고안되어 있습니다.

  • 02

    정비 공구 및 보안 시스템
    모든 차량에는 자체 차량 정비용 공구 박스가 비치되어 있으며, 도난 방지를 위한 열쇠(Lock)장치 및 알람 시스템이 구축되어 있습니다.

  • 03

    비상상비약
    비상 상비약 키트를 보유하여 응급 상황에 신속하게 대처할 수 있도록 준비되어 있습니다.

품질관리 시스템의 문서 관리

정보제공 및 진행상황 통보

당사는 상담 전 거래처 및 고객의 필요 사항을 파악하여 방문 상담 시 정보 및 처리 방법 등을 알려 드리며, 포장 완료 후 화물의 위치를 추적하여 당사 홈페이지 및 팩스, 이메일과 현지 대리점을 통해 사전 통보하여 통관 지연 및 추가 경비 발생을 억제하고 있습니다.

완벽한 전산화 처리 및 서류 구비

진행 과정별로 필요한 서류를 구비하여 만일의 실수에 대비하고 있으며, 사용자 편의에 맞는 프로그램을 설치하여 Mobile office를 구현하여 언제 어디서나 고객의 응대에 대응하고 있습니다. 운송 스케줄 관리, 선적 스케줄 관리, 현지 통관 진행 사항 파악 등을 전산화를 통해 진행하고 있습니다.

물류 프로그램 캡처화면

국제적 수준의 고품질 서비스 및 경쟁력 있는 가격

보다 나은 서비스를 위해 품질 인증을 획득하고 이를 업무에 접목하여 업무 효율화 및 고객 만족 극대화를 도모하고 있습니다. 아울러, 국제 업무에 해박한 지식을 가진 전문가와 협회와의 긴밀한 협조로 전세계 오지 국가라 할지라도 경쟁력 있는 가격과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
당사는 국내 종합상사 중 해외 시장 개척에 선두적인 역할을 수행하고 있는 ‘현대종합상사’의 개도국 지사 개설 및 이에 수반하는 국제 운송과 Door to door 서비스를 1990대초부터 가장 먼저 개척하였습니다. 이런 서비스를 할 수 있었던 배경에는 각국의 마켓리더(Market Leader) 역할을 하는 해외 대리점이 있었기 때문입니다. 또한 6시그마 운동을 통해 전체 클레임율을 제로 수준으로 낮추는 성과를 이루었으며 이를 위한 품질관리 TF팀을 운영하고 있습니다.
또한 국제적인 서비스 표준을 제시하고자 FIDI FAIM, DNV ISO 9001, ISO 14001, GMS, OSA, IAM, ERC, EURA, ARA, IATA, FIATA, IPATA, AATA, ICEFAT, IELA, UTS, EUROMOVERS 등 다양한 종류의 국제 품질 인증 획득과 국제협회에도 가입하여 서비스 품질 개선 및 선진국 서비스 표준을 흡수하는 데 매진하고 있습니다.

고객의 소중한 화물을 보호하는 보험대행 서비스

국제운송은 다양한 운송루트 및 관련업종이 모여 이루어지는 서비스이므로 어느 과정에서 문제가 발생하고 분실, 멸실, 파손 및 선박 침몰 등의 사태가 발생할 수 있습니다. 특히나 요즘은 극심한 기후변화 등 이상기후로 인한 기류 불안정이 발생하여 그에 따른 선박 사고가 빈번하게 일어나고 있습니다. 따라서 해상/항공 적하보험 가입은 반드시 진행하셔야 하는 부분이 되었습니다. 당사에서는 세계적인 보험회사를 통해 보험 가입 및 클레임 처리 등의 업무를 완벽하게 처리하고 있으며, 외국 본사와 공동 운영하는 방식으로 아주 저렴한 보험요율을 제공하고 있으며, 모든 증권 발급은 온라인으로 처리해드리고 있습니다.

보험서류 이미지

품질 인증서

  • JD Power

    JD Power
  • 6 Sigma

    6 Sigma
  • ISO 9001

    ISO 9001
  • ISO 14001

    ISO 14001

    FIDI-FAIM

  • FIDI-FAIM
  • FIDI-FAIM
  • FIDI-FAIM
  • GMS Certificate

    GMS Certificate
  • Sales Training Certificate

    Sales Training Certificate

    Customer Feedback

  • Customer Feedback
  • Customer Feedback

    Testimonial

  • Testimonial

    License Permit

  • 화물배상책임보험증서

    화물배상책임보험증서
  • 국제물류운송면허등록증

    국제물류운송면허등록증